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avant de partir
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Pour bien profiter de vos services à l'étranger, quelques conseils avant de partir. |
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l'accès au service
Pour pouvoir appeler et être joint à l'étranger, assurez-vous que le mode international soit bien activé.
Ce service est gratuit et doit être activé par votre gestionnaire de flotte au minimum 48 heures avant votre départ, en appelant le service clients au 706 depuis un mobile (appel inclus dans le forfait) ou au 0 825 000 706 depuis un téléphone fixe (0,13 € HT/min).
à noter : vous pouvez limiter vos appels à la zone Europe en demandant le mode Europe.
la couverture
Vérifiez la couverture de votre pays de destination. Orange signe régulièrement des accords de roaming avec les opérateurs étrangers pour vous assurer la continuité de vos services vois et data à l'étranger. Aujourd'hui, Orange dispose d'une large couverture internationale :
- GSM dans plus de 210 pays
- GPRS/BlackBerry dans 95 pays
- EDGE dans 59 pays
- 3G dans 38 pays
- 3G+ dans 13 pays
Pour connaître en détail la couverture de chaque pays, cliquez ici.
votre mobile
- dans de nombreux pays, sur le continent américain notamment, vous devez disposer d'un téléphone tri-bande (excepté pour la Colombie et l'Equateur qui nécessitent un téléphone quadri-bande).
- au Japon, vous devez disposer d'un téléphone à la norme 3G et en Corée, d'un téléphone tri-bande à la norme CDMA. Vous pouvez les louer en appellant notre partenaire CELLHIRE au numéro Azur 0 810 610 610 (prix d'un appel local) ou en vous rendant sur www.cellhire.fr/orange. Vous utiliserez ce téléphone avec votre carte SIM et conserverez ainsi votre numéro d'appel Orange.
vérifiez la compatibilité de votre mobile, cliquez ici.
l'initialisation de la messagerie vocale
Pour pouvoir écouter vos messages à l'étranger, n'oubliez pas de programmer, avant de partir, le code secret à 4 chiffres de votre messagerie vocale : composez le 888, choisissez l'option 2 et suivez les indications du serveur vocal. Sans ce code, vous ne pourrez pas consulter vos messages dans certains pays.
à noter : l'initialisation ou le changement de code secret doit se faire depuis la France métropolitaine.
les astuces
- si vous voyagez beaucoup, enregistrez les numéros de téléphone de vos correspondants au format international : le 01 44 62 07 07 devient le +33 1 44 62 07 07.
L'utilisation du format international pour composer vos numéros depuis la France ne modifie pas le tarif d'appel.
- pensez à enregistrez les numéros de :
- votre service clients depuis l'étranger : +33 675 05 2000
- votre messagerie vocale depuis l'étranger : +33 6 08 08 08 08
