bienvenue sur Orange Business Services France pour les entreprises
espace utilisateur espaces client la boutique mobiles
utiliser
 | mobile volé |
|
| |
ayez les bons réflexes !
- Suspendez votre ligne. Appelez votre service clients, disponible 24/h/24 et 7j/7, au :
- 0 825 000 706, choix 2, depuis un poste fixe (0,13€ HT/min)
- + 33 675 05 2000 si vous êtes à l’étranger (appel facturé au tarif d’une communication vers un mobile français).
- Déposez plainte pour vol dans un commissariat.
- Envoyez la photocopie de votre procès-verbal de dépôt de plainte à votre service clients :
Orange France CCEM
Thémis - 1er étage, pièce 101
23 Allée de Delos
34268 Montpellier Cedex
à savoir : si vous n’avez pas d’assurance pour votre mobile, Orange Business Services vous rembourse les communications frauduleuses voix ou data à hauteur de 3000 € par an ! Ce service est inclus gratuitement dans les forfaits, voix ou data.
ne vous laissez pas surprendre !
Dès aujourd’hui, si vous ne l'avez pas fait :
- pensez à souscrire une assurance mobiles pour couvrir le vol, la perte ou la casse de votre mobile
- paramétrez le code secret de votre messagerie vocale au 888 depuis votre mobile. Vous pourrez ainsi consulter vos messages depuis un poste fixe ou un autre mobile en appelant le 06 08 08 08 08.
- notez et conservez le numéro IMEI de votre téléphone.
Qu’est-ce que le numéro IMEI ?
Il s’agit d’un numéro de série de 15 à 17 chiffres spécifique à chaque mobile, qui permet d’identifier un mobile volé et de le bloquer.
Il s’obtient en composant * # 0 6 # sur le clavier de son téléphone mobile.
Il est également inscrit sous la batterie et sur l’étiquette du coffret d’emballage.
