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gérer

votre service clients


Votre service clients, c'est un accompagnement au quotidien et des prestations de très haut niveau intégrées aux offres entreprises d'Orange Business Services


 

comment le contacter ?

Pour le contacter, deux numéros à retenir :

  • 706 depuis votre mobile (appel décompté de votre forfait voix)
  • 0825 000 706 depuis un poste fixe (0.13 € HT/min).

Le 706 est accessible à l'étranger depuis 50 pays..
Dans les autres pays, vous pouvez contacter le service clients au :

+ 33 675 052 000 (prix d’une communication internationale vers la France métropolitaine, facturée hors forfait).

 

En tant que gestionnaire ou administrateur, vous avez de nombreuses questions sur vos abonnements, vos factures, vos options ou services (modification de forfait, ouverture de lignes, commande de terminaux...)

  • dans ce cas, tapez 1

Vous avez également pour vous, en tant qu’utilisateur, ou pour vos collaborateurs, des questions sur l'utilisation ou le paramétrage des mobiles.

  • dans ce cas, tapez 2

Pour accéder à des opérations à réaliser vous-même, en libre service, tapez 3 puis :

  • tapez 1 pour une demande de code PUK, afin de débloquer votre mobile en cas de mauvaise saisie du code PIN
  • tapez 2 pour une suspension de votre ligne en cas de vol ou de perte de votre mobile
  • tapez 3 pour être guidé dans des manipulations mobiles afin de :
    • réinitialiser le code de votre messagerie vocale avant de partir à l’étranger
    • gérer la fonctionnalité du double appel
    • gérer la fonctionnalité du renvoi d’appel
    • vérifier le paramétrage de la fonction SMS
    • modifier le code PIN de votre carte SIM

 

un conseiller client dédié dès 20 lignes mobiles


Orange Business Services met à votre disposition un interlocuteur services client dédié, dès 20 lignes, afin de simplifier toujours plus la gestion de votre flotte de mobiles.

  • pour le joindre, composez le 0 825 000 706 depuis un poste fixe (0.13 € HT/min) ou le 706 depuis un mobile (décompté de votre forfait voix)
  • composez ensuite votre code VIP communiqué par votre service client

 

Gestionnaires de flotte, votre conseiller dédié vous propose un accompagnement personnalisé et vous fait gagner du temps : il gère avec vous l’ensemble des demandes courantes et complexes :

  • prise de commandes
  • enregistrement d’options sur les abonnements
  • mise en place ou suppression de services ou d’offres tarifaires
  • demande d’informations (facture, produits et services Orange…)

 

Sa proximité avec les équipes commerciales lui permet de réagir rapidement et efficacement à toutes vos demandes.

 

les horaires d’ouverture

Vos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 19h pour toutes les questions relatives à vos abonnements et à vos factures : 706, choix 1.
L’assistance utilisateurs est disponible 24h/24 , 7j/7 : 706, choix 2.

hotline wifi

  • 0 810 555 421